Guide › Parto da zero

Non so come si fa una cosa: può farla l'assistente al posto mio?

Impari a far fare le cose all'assistente, la bolla rotonda in basso a destra: gli scrivi cosa ti serve con parole tue, lui ti mostra cosa sta per cambiare e parte solo se confermi. Quello che non può fare te lo spiega passo passo, oppure ti fa richiamare. Ci metti un minuto.

Prima di cominciare
  • Tieni a portata di mano il nome della struttura e, se ne hai più di una, della camera.
  • Le modifiche al calendario arrivano ai portali solo se le camere sono già collegate.
Occhio a questo
  • Controlla sempre il riepilogo prima di confermare: nomi delle camere e date. L'assistente fa quello che c'è scritto lì, non quello che avevi in mente.
  • Il riquadro vale un quarto d'ora. Se confermi più tardi ti avvisa che la conferma è scaduta: chiedigli di nuovo la stessa cosa.
  • Quando riapre delle date rimette in vendita solo le notti libere: quelle con una prenotazione restano chiuse.
  • Un prezzo messo a mano, anche dall'assistente, resta fermo: i prezzi automatici non lo toccano più. Per liberarlo apri quella notte dal Calendario e premi 🔓 Sblocca prezzo (torna al motore).
  • Se hai aperta la scheda di una struttura mentre l'assistente ne cambia i dati, ricarica la pagina prima di salvare: altrimenti rimetti al loro posto i valori vecchi.

Chiedigli di fare una cosa

  1. Tocca la bolla rotonda in basso a destra: si apre la finestra Assistente. Se la chat è vuota leggi Come posso aiutarti? e sotto trovi alcuni esempi da toccare.
  2. Scrivi cosa ti serve con parole tue nel campo Scrivi qui… e premi invio. Per esempio: chiudi tutte le camere di Casa Roma dal 7 al 31 gennaio.
  3. Se gli manca un dato (la struttura, la camera, le date) te lo chiede: rispondi e basta.
  4. Compare un riquadro con il riepilogo: cosa cambia, su quali camere, in quali date e cosa succede sui portali. Finché non premi Conferma non ha cambiato niente.
  5. Premi Conferma. Per le cose più grosse (tante camere o tanti mesi, un messaggio a più ospiti, una prenotazione nuova) il bottone diventa Confermo definitivamente: premilo ancora.
  6. Se ci ripensi premi Annulla: l'assistente risponde Ok, non ho cambiato niente.
  7. Leggi l'esito. Se inizia con ✅ è fatto. Se inizia con ⚠️ qualcosa non è andato fino in fondo, e ti scrive cosa controllare.

Cosa sa fare al posto tuo

  1. Calendario: chiudere e riaprire date su una camera, su più camere o su tutta la struttura, fino a dodici mesi in un colpo; mettere il soggiorno minimo; bloccare le prenotazioni per il giorno stesso; cambiare il prezzo di alcune date (fino a tre mesi per volta) e il prezzo base di un mese.
  2. Prenotazioni: inserire una prenotazione diretta, spostarla o annullarla; darti il link del check-in; rigenerare o cambiare il codice della porta; aprire una porta.
  3. Ospiti: rispondere nella chat di un ospite, mandargli un'email, scrivere a tutti gli ospiti di oggi, creare un messaggio automatico.
  4. Casa: cambiare wifi, orari di check-in e check-out, parcheggio e domande frequenti; segnare una camera come pulita; darti il link del calendario delle pulizie.
  5. Conti: registrare una spesa o un'entrata; dirti occupazione, ricavi e prossimi arrivi.

Cosa non fa, di proposito

  1. Non emette fatture e non invia le schedine alla Questura: un documento sbagliato, una volta trasmesso, non si ritira.
  2. Non invita collaboratori e non cambia i loro permessi, non elimina strutture, camere o prenotazioni, non collega i portali e non tocca l'abbonamento.
  3. In questi casi non ti lascia a piedi: ti spiega i passi uno per volta, con i nomi esatti dei bottoni, e ti indica la guida che trovi in Aiuto.
  4. Se preferisci parlare con una persona scrivigli Voglio parlare con una persona e lasciagli il tuo numero: ti richiamiamo in giornata.
Puoi anche chiederlo all'assistente

Nel pannello, apri l'assistente e scrivigli: Non so come si chiudono le date: puoi farlo tu? Chiudi tutte le camere di Casa Roma dal 7 al 31 gennaio.

Quando conviene chiamarci

Fatti richiamare se l'esito inizia con ⚠️ e dopo mezz'ora sul portale non è cambiato niente, oppure se l'assistente ti risponde che una camera non è collegata ai portali: il collegamento lo sistema Easybnb, da solo non puoi. Premi Fatti richiamare qui sotto e lascia il numero.

Fatti richiamare dal pannello →

Guide collegateCome chiudo le date, anche per mesi o per tutto l'anno?Come imposto il soggiorno minimo e blocco le prenotazioni per il giorno stesso?La mia prima settimana: cosa faccio, e in che ordine?

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