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Booking o Airbnb non si aggiornano: cosa controllo?

Impari a controllare, in ordine, perché una data o una prenotazione non torna tra Easybnb e i portali, e quale bottone non va premuto a caso. Ci metti cinque minuti, e alla fine sai se puoi aspettare o se devi farti richiamare subito.

Prima di cominciare

Scegli un esempio preciso che non torna: una camera e una data. Ti serve per controllare e, se poi ci chiami, per spiegarlo in dieci secondi.
Apri in un'altra scheda il sito del portale (il pannello di Booking o il calendario di Airbnb), così confronti le stesse date.
Se c'è una notte che rischia di essere venduta due volte, prima chiudila a mano direttamente sul portale. Poi torna qui con calma.

Occhio a questo

Ricontrolla e risincronizza manda ai portali tutto il calendario di Easybnb, anche gli errori. Se hai cambiato un prezzo direttamente su Booking, dopo questo bottone torna quello di Easybnb.
La scritta ✓ Collegato dice che il collegamento c'è e che almeno una camera è abbinata. Non garantisce che lo siano tutte: guarda le spunte camera per camera nel passo Abbina e vai online.
Il controllo automatico di ogni ora serve soprattutto a chiudere. Se sul portale una data è chiusa e in Easybnb è libera, non è detto che la riapra da solo: scrivici.
Nell'elenco di Case l'etichetta Non collegata vuol dire che quella casa non è collegata ai portali: collegala da Portali › Collega i portali.
L'assistente non può premere questi bottoni né guardare dentro i portali. Può chiudere o riaprire date, anche su più camere e per molti mesi. Se l'invio ai portali non riesce te lo dice con un avviso che inizia con ⚠️: la modifica resta salvata in Easybnb e l'app riprova da sola ogni 5 minuti.

1. La camera è collegata?

Nel menu apri Case e tocca il nome della struttura che ti dà problemi.
Nel menu della struttura (sul telefono è la barra in alto, sul computer è a sinistra) apri Portali e poi Collega i portali.
In alto a destra guarda l'etichetta: ✓ Online vuol dire che è tutto collegato. Se leggi Online, ma manca qualcosa o il numero di passi fatti su 3, segui i tre passi qui sotto.
Passo Le tue camere: ogni camera deve avere accanto Pronta. Se una camera dice Da preparare, di solito è una camera aggiunta dopo: premi Ho aggiunto o cambiato camere: aggiorna.
Passo Scegli i portali: sotto Booking.com e Airbnb devi leggere ✓ Collegato. Da collegare vuol dire che quel portale da Easybnb non riceve niente; In attesa del portale che il portale deve ancora accettare; Da abbinare che mancano gli abbinamenti delle camere.
Passo Abbina e vai online: accanto a ogni camera c'è il nome di ogni portale. Se manca la spunta ✓, quella camera non è abbinata: premi Abbina le camere su con il nome del portale, scegli la camera giusta e poi premi Ho finito, aggiorna.
Se non sei sicuro di quale camera del portale corrisponde alla tua, fermati e scrivici: un abbinamento sbagliato manda prezzi e prenotazioni sulla camera sbagliata.

2. L'ultima modifica è partita?

Quando chiudi una data o cambi un prezzo dal Calendario, Easybnb salva subito e manda la modifica ai portali per conto suo. In basso leggi un avviso verde che finisce con invio ai portali in corso…. Se va tutto bene non ti dice altro.
Se l'invio non riesce, in basso compare un avviso rosso che comincia con Invio ai canali non riuscito. Vuol dire: la modifica è salvata in Easybnb, ma sui portali non c'è ancora.
Non rifare la stessa modifica dieci volte. Easybnb riprova da solo ogni 5 minuti.
Se nell'avviso rosso leggi anche camere non collegate a Channex con il nome di una camera, riprovare non serve: torna al capitolo 1, quella camera non è collegata.
Aspetta un quarto d'ora, poi apri il portale e guarda quella data precisa.
C'è anche una rete di sicurezza: ogni ora Easybnb confronta i prossimi due mesi con i portali e richiude le notti rimaste in vendita per sbaglio, sia quelle occupate da una prenotazione sia quelle che hai chiuso a mano.
Se dopo un quarto d'ora la data è ancora aperta sul portale, chiudila a mano sul portale e fatti richiamare.

3. La prenotazione è arrivata?

Le prenotazioni dei portali entrano da sole nel Calendario, di solito in pochi minuti. In più c'è un ripasso automatico ogni quarto d'ora.
Se ne manca una, aspetta il ripasso e poi apri il Calendario e cerca la prenotazione sulla camera giusta.
Se non la trovi da nessuna parte, o la trovi nella riga Senza camera associata in fondo alle camere della struttura, di solito la camera del portale non è abbinata a una camera tua. Controlla il passo Abbina e vai online del capitolo 1: appena la camera è abbinata, la prenotazione entra da sola.
Se sotto una camera vedi una riga rossa con scritto ↓ Overbooking, quella camera è venduta due volte sulle stesse notti. Apri subito la guida sull'overbooking.

4. Il bottone da non premere a caso

In fondo al passo Abbina e vai online c'è il bottone grande Ricontrolla e risincronizza (la prima volta si chiama Vai online).
Fa tre cose: manda a tutti i portali il calendario di Easybnb, cioè prezzi, soggiorni minimi e date chiuse o aperte; scarica le prenotazioni già fatte sui portali; controlla che il collegamento sia a posto.
Prima di premerlo guarda bene il Calendario di Easybnb: quello che vedi lì finisce sui portali così com'è. Se in Easybnb una data è aperta per sbaglio, la riapri anche su Booking e Airbnb.
Quando ha finito vedi un elenco con le spunte, per esempio Notti già vendute chiuse su tutti i portali e Prenotazioni già fatte importate. Se una riga ha il punto esclamativo, leggi cosa manca: di solito è un abbinamento del capitolo 1.

5. Il segno ↻ sul calendario: l'app ha rimesso in vendita quella notte

Quando una prenotazione viene annullata, segnata come mancato arrivo o le cambi le date, l'app rimette subito in vendita quelle notti sui portali. Nel calendario resta scritto: sulla cella compare un piccolo ↻ azzurro e una riga azzurra in basso.
Passa il dito o il mouse sul segno: leggi Rimessa in vendita sui portali.
Se il ↻ è su una cella che ha già una prenotazione sopra, o su una data chiusa, il segno diventa una pastiglia piena: vuol dire che l'abbiamo aperta noi e adesso lì c'è dell'altro. Capita quando la notte è stata rivenduta subito, ed è la cosa normale.
Serve anche sulle notti di 🔓 Riapri vendita su alcune notti: lì la prenotazione resta sul calendario, ma quelle notti i portali le stanno vendendo. Se l'ospite poi si presenta, richiudile dal dettaglio della prenotazione.
Il segno resta 14 giorni e poi sparisce da solo. Se guardando una di quelle notti ti accorgi che la camera NON è libera davvero, chiudila dal calendario: la chiusura a mano vince su tutto.

Puoi anche chiederlo all'assistente

Nel pannello, apri l'assistente e scrivigli: I portali non si aggiornano: la camera Blu è ancora aperta su Booking il 4 ottobre. Fammi richiamare al 333 1234567.

Quando conviene chiamarci

Smetti di provare e fatti richiamare subito in questi casi: una notte occupata o chiusa in Easybnb è ancora in vendita sul portale dopo un quarto d'ora; l'avviso rosso Invio ai canali non riuscito torna a ogni modifica; una prenotazione del portale non compare dopo mezz'ora, o finisce in Senza camera associata; vedi la riga rossa ↓ Overbooking; hai premuto Ricontrolla e risincronizza con il calendario sbagliato. Intanto chiudi la data a rischio direttamente sul portale. Per farti richiamare premi Fatti richiamare qui sotto e lascia il numero. Oppure apri l'assistente, la bolla in basso a destra, e scrivigli il tuo numero, la camera e la data: la richiesta ci arriva subito e ti richiama una persona.

Fatti richiamare dal pannello →

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Verificata sull'app il 21 ottobre 2026. Hai trovato qualcosa che non torna? Diccelo.