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Booking o Airbnb non si aggiornano: cosa controllo?
Impari a controllare, in ordine, perché una data o una prenotazione non torna tra Easybnb e i portali, e quali bottoni non vanno premuti a caso. Ci metti cinque minuti, e alla fine sai se puoi aspettare o se devi farti richiamare subito.
- Scegli un esempio preciso che non torna: una camera e una data. Ti serve per controllare e, se poi ci chiami, per spiegarlo in dieci secondi.
- Apri in un'altra scheda il sito del portale (il pannello di Booking o il calendario di Airbnb), così confronti le stesse date.
- Se c'è una notte che rischia di essere venduta due volte, prima chiudila a mano direttamente sul portale. Poi torna qui con calma.
- Importa da Booking scrive sopra il tuo calendario di Easybnb con i dati letti da Booking: prezzi, soggiorno minimo e date chiuse. Non c'è un bottone per tornare indietro. Se hai già lavorato sul calendario, non premerlo.
- Sincronizza prezzi/disponibilità manda ai portali tutto il calendario di Easybnb, anche gli errori. Se hai cambiato un prezzo direttamente su Booking, dopo questo bottone torna quello di Easybnb.
- La scritta ● Collegato dice solo che il collegamento è stato creato. Non garantisce che il portale l'abbia approvato: la prova vera è che prezzi e prenotazioni passano.
- Il controllo automatico di ogni ora serve soprattutto a chiudere. Se sul portale una data è chiusa e in Easybnb è libera, non è detto che la riapra da solo: scrivici.
- Quando salvi dal Calendario, l'avviso in basso finisce con sincronizzazione con i portali in corso… anche se sei collegato con Channex. È solo una scritta vecchia, non farci caso.
- Nell'elenco di Proprietà puoi vedere l'etichetta arancione Non collegata anche se con Channex funziona tutto: quell'etichetta guarda solo il vecchio collegamento Octorate. Fai fede alla scheda Channex & OTA.
- L'assistente non può premere questi bottoni né guardare dentro i portali. Può chiudere o riaprire date, circa due mesi per volta. Se l'invio ai portali non riesce te lo dice e non cambia niente.
1. La camera è collegata?
- Nel menu apri Proprietà e tocca il nome della struttura che ti dà problemi.
- Nel menu della struttura (sul telefono è la barra in alto, sul computer è a sinistra) apri Prezzi & Canali e poi Channex & OTA. È la scheda dedicata ai portali.
- In alto, nel riquadro 1 · Collega a Channex, cerca la scritta verde ✓ Collegata a Channex. Se al suo posto c'è il bottone Collega a Channex, la struttura non è mai stata collegata: non premerlo, fatti richiamare.
- Scendi al riquadro 2 · Collega le OTA. Accanto a Booking.com e Airbnb devi leggere ● Collegato. Se leggi Non collegato, quel portale da Easybnb non riceve niente.
- Scendi ancora al riquadro 3 · Abbina camere e tariffe (mapping) e guarda la tabella. Ogni camera deve avere un codice sia sotto ID camera (Channex) sia sotto ID tariffa (Channex).
- Se al posto del codice vedi un trattino, quella camera non è collegata: di solito è una camera aggiunta dopo. Torna nel riquadro 1 e premi Ri-sincronizza camere, poi ricontrolla la tabella.
- Anche col codice al suo posto, una camera nuova va ancora abbinata a quella del portale, dal riquadro Mapping tariffe (Booking) con il bottone Apri mapping. È un lavoro delicato: se non l'hai mai fatto scrivici e ti aiutiamo.
2. L'ultima modifica è partita?
- Quando chiudi una data o cambi un prezzo dal Calendario, Easybnb salva subito e manda la modifica ai portali per conto suo. Se va tutto bene non ti dice altro.
- Se l'invio non riesce, in basso compare un avviso rosso che comincia con Invio ai canali non riuscito. Vuol dire: la modifica è salvata in Easybnb, ma sui portali non c'è ancora.
- Non rifare la stessa modifica dieci volte. Easybnb riprova da solo dopo qualche minuto, e a noi arriva una notifica del problema.
- Se nell'avviso rosso leggi anche camere non collegate a Channex con il nome di una camera, riprovare non serve: torna al capitolo 1, quella camera non è collegata.
- Aspetta un quarto d'ora, poi apri il portale e guarda quella data precisa.
- C'è anche una rete di sicurezza: ogni ora Easybnb confronta i prossimi due mesi con i portali e richiude le notti rimaste in vendita per sbaglio, sia quelle occupate da una prenotazione sia quelle che hai chiuso a mano.
- Se dopo un quarto d'ora la data è ancora aperta sul portale, chiudila a mano sul portale e fatti richiamare.
3. La prenotazione è arrivata?
- Le prenotazioni dei portali entrano da sole nel Calendario, di solito in pochi minuti. In più c'è un ripasso automatico ogni quarto d'ora.
- Se ne manca una, torna nella scheda Channex & OTA e scendi fino in fondo, al riquadro 4 · Importa le prenotazioni.
- Premi Importa prenotazioni e aspetta: sul bottone leggi Importo…. Questo bottone è sicuro: scarica solo prenotazioni, non tocca prezzi né date, e lo puoi premere quando vuoi.
- Quando ha finito, in basso compare un avviso verde che comincia con Importate e ti dice quante ne ha trovate.
- Apri il Calendario e cerca la prenotazione sulla camera giusta.
- Se non la trovi da nessuna parte, o la trovi nella riga Senza camera associata in fondo alle camere della struttura, scrivici. Di solito la camera del portale non è abbinata a una camera tua: appena la abbiniamo, la prenotazione entra da sola.
- Se sotto una camera vedi una riga rossa con scritto ↓ Overbooking, quella camera è venduta due volte sulle stesse notti. Apri subito la guida sull'overbooking.
4. I due bottoni da non confondere
- Importa da Booking è un riquadro più in basso nella stessa scheda, con un bottone che si chiama uguale. Porta i dati da Booking dentro Easybnb: legge camere, tariffe e calendario e li scrive sopra i tuoi, cioè prezzi, soggiorno minimo e date chiuse.
- Serve una volta sola, al primo collegamento, quando Easybnb è ancora vuoto. Se usi già il calendario di Easybnb non premerlo: perdi i prezzi messi a mano e ti puoi ritrovare camere doppie, che contano anche nell'abbonamento.
- Sincronizza prezzi/disponibilità è nel riquadro 1, accanto a Ri-sincronizza camere, e fa il contrario: manda da Easybnb ai portali tutti i prezzi, i soggiorni minimi e le date chiuse o aperte.
- Prima di premerlo guarda bene il Calendario di Easybnb: quello che vedi lì finisce sui portali così com'è. Se in Easybnb una data è aperta per sbaglio, la riapri anche su Booking e Airbnb.
- Quando ha finito, in basso compare un avviso verde che comincia con Prezzi/disponibilità inviati a Channex.
- Nella stessa scheda lascia stare Registra webhook, che serve solo a noi, e Collega ora, che compare se apri la riga di un portale: non ripara un collegamento che c'era già.
Se sei ancora su Octorate, nella scheda Channex & OTA vedi un riquadro arancione che dice Una struttura può distribuire su un solo sistema per volta. In quel caso i bottoni di questa guida non fanno per te. Soprattutto non premere Importa da Booking: sposta la struttura sull'altro sistema e riscrive il tuo calendario. Dal Calendario le modifiche partono lo stesso verso i portali, e se l'invio non riesce vedi lo stesso avviso rosso Invio ai canali non riuscito. L'avviso parla di nuovi tentativi automatici, ma su Octorate non darli per scontati: guarda il portale e, se la data è ancora aperta, chiudila lì a mano. Anche il controllo automatico di ogni ora vale solo per chi è su Channex. Per tutto il resto fatti richiamare: il collegamento Octorate lo possiamo controllare solo noi.
Nel pannello, apri l'assistente e scrivigli: I portali non si aggiornano: la camera Blu è ancora aperta su Booking il 4 ottobre. Fammi richiamare al 333 1234567.
Smetti di provare e fatti richiamare subito in questi casi: una notte occupata o chiusa in Easybnb è ancora in vendita sul portale dopo un quarto d'ora; l'avviso rosso Invio ai canali non riuscito torna a ogni modifica; una prenotazione del portale non compare nemmeno dopo Importa prenotazioni, o finisce in Senza camera associata; vedi la riga rossa ↓ Overbooking; hai premuto per sbaglio Importa da Booking o Sincronizza prezzi/disponibilità. Intanto chiudi la data a rischio direttamente sul portale. Per farti richiamare premi Fatti richiamare qui sotto e lascia il numero. Oppure apri l'assistente, la bolla in basso a destra, e scrivigli il tuo numero, la camera e la data: la richiesta ci arriva subito e ti richiama una persona.
Verificata sull'app il 17 settembre 2026. Hai trovato qualcosa che non torna? Diccelo.